الزخم القوي لعيد الشكر يستمر بقوة في الجمعة السوداء مع تسجيل أرقام قياسية

حقق المستهلكون إنفاقًا قياسيًا على مستوى العالم خلال عيد الشكر، حيث بلغ إجمالي الإنفاق 33.6 مليار دولار عبر الإنترنت. ويبدو أن هذا الزخم استمر بقوة في يوم الجمعة السوداء. وفقًا لتقرير أدوبي، أنفق المستهلكون في الولايات المتحدة 10.8 مليار دولار، وهو رقم قياسي يمثل زيادة بنسبة 10.2% مقارنة بالعام الماضي. في المقابل، قدمت شركة “سيلزفورس” تقديرًا أعلى لإجمالي الإنفاق في الولايات المتحدة بلغ 17.5 مليار دولار، بزيادة قدرها 7% على أساس سنوي. أما على الصعيد العالمي، فقد ذكرت “سيلزفورس” أن الإنفاق بلغ مستوى جديدًا حيث أنفق المستهلكون 74.4 مليار دولار خلال 24 ساعة، بزيادة 5% عن العام السابق.

للمقارنة، في عام 2023، أفادت أدوبي أن الإنفاق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة خلال الجمعة السوداء بلغ 9.8 مليار دولار، بينما كان الإجمالي العالمي وفقًا لسيلزفورس 70.9 مليار دولار.

السياق والاتجاهات:

أرقام الجمعة السوداء في الولايات المتحدة تشير إلى زيادة متواضعة مقارنةً بالنمو الذي سجله مكتب الإحصاء الأمريكي. ووفقًا للمكتب، بلغ إجمالي الإنفاق عبر التجارة الإلكترونية في الربع الثالث من هذا العام أكثر من 300 مليار دولار، بزيادة تتراوح بين 6% و8% على أساس سنوي. على الصعيد العالمي، قد تكون النسبة الأقل نموًا ناتجة عن أن الجمعة السوداء ليست يوم عطلة رسمية في بقية دول العالم، ما يؤثر على مدى تأثير الجهود التسويقية لشركات التجارة الإلكترونية.

قال “فيفيك باندايا”، المحلل الرئيسي لدى “Adobe Digital Insight”:

“تجاوز حاجز 10 مليارات دولار يمثل معلمًا هامًا في نمو التجارة الإلكترونية للجمعة السوداء، وهو يوم كان في السابق يرتكز بشكل أكبر على التسوق داخل المتاجر. ومع تزايد راحة المستهلكين مع استخدام الأجهزة المحمولة والدردشة الآلية، هناك رياح مواتية يمكن أن تعزز نمو التسوق عبر الإنترنت مستقبلاً.”

أبرز النقاط:

• 🔹 سجلت فترة الذروة بين الساعة 10 صباحًا و2 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة معدل إنفاق بلغ 11.3 مليون دولار في الدقيقة.
• 🔹 أفادت أدوبي أن 55% من إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت كان من خلال الأجهزة المحمولة، ما يعادل 5.9 مليار دولار، بزيادة 12.1% على أساس سنوي.
• 🔹 استمرت الخصومات الكبيرة في تحفيز المبيعات. سجلت فئات الألعاب خصومات بلغت 27.8%، والأجهزة الإلكترونية 27.4%، وأجهزة التلفزيون 24.2%.
• 🔹 شهدت مواقع البيع بالتجزئة زيادة هائلة في حركة المرور القادمة من روبوتات المحادثة (Chatbots) المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، بارتفاع بنسبة 1,800% مقارنة بالعام الماضي. أظهر استطلاع أجرته أدوبي على 5,000 مستهلك في الولايات المتحدة أن 20% من المستخدمين يستخدمون روبوتات المحادثة للبحث عن صفقات وتوصيات.

منهجيات جمع البيانات:

تستند أرقام “سيلزفورس” لعام 2024 إلى بيانات تسوق تم جمعها من 1.5 مليار مستهلك عبر منصات “Commerce Cloud” و”Marketing Cloud” و”Service Cloud”. في المقابل، تعتمد أدوبي على تتبع زيارات تصل إلى تريليون زيارة إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، تشمل 100 مليون منتج و18 فئة من المنتجات.

توقعات مستقبلية:

تشير الأرقام إلى أن موسم العطلات بدأ بزخم قوي، مما يعزز أهمية هذا الأسبوع في تحقيق الإيرادات للتجار حول العالم. كما أن الاعتماد المتزايد على الأجهزة المحمولة وروبوتات المحادثة يشير إلى تغييرات جوهرية في سلوكيات التسوق والاكتشاف عبر الإنترنت، مما قد يغير مستقبل الإعلان والاستهلاك الرقمي بشكل كبير.